Müügitingimused
1. Üldsätted
Käesolevad müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Balanced for Us e-poes, aadressil balancedfor.us, mida haldab Balanced Unlimited OÜ, registrikood 17168175, juriidiline aadress Rüütli 14-3, Tallinn, Eesti, e-post kontakt@balancedfor.us.
Tingimused kehtivad kaupade ostmisel kõigi klientide ja e-poe omaniku vahel.
2. Tellimuse vormistamine
- Klient valib toote ja lisab selle ostukorvi.
- Tellimuse kinnitamiseks sisestab klient vajalikud andmed
- Klient kinnitab tellimuse ja tasub kauba eest valitud makseviisiga
- Tellimus loetakse kinnitatuks alates makse laekumisest.
3. Hinnad ja maksmine
- Kõik hinnad on toodud eurodes ja sisaldavad käibemaksu
- Hinnad ei sisalda transpordikulu, kui ei ole märgitud teisiti.
- Maksmine toimub läbi turvaliste maksesüsteemide.
4. Kohaletoimetamine
- Kaup toimetatakse kohale [pakiautomaadi, kulleri või muu teenusepakkuja kaudu].
- Tarneaeg on tavaliselt 1–5 tööpäeva alates makse laekumisest, erandiks on nädalavahetused ja riiklikud pühad.
- Kui kaup ei ole saadaval, teavitame klienti ja tagastame raha 14 päeva jooksul.
5. Taganemisõigus
- Kliendil on õigus põhjust avaldamata ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
- Taganemiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti aadressile kontakt@balancedfor.us
- Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja kahjustamata.
- Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.
- Tagastamiskulu kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne või vale.
- Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.
6. Pretensioonide esitamine
- Kui kaup on defektne või ei vasta tellitule, on kliendil õigus esitada kaebus 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
- Pretensioon tuleb esitada 2 kuu jooksul pärast puuduse ilmnemist e-posti teel.
- E-pood vastab kaebusele 15 päeva jooksul.
- Kui puudus on olemas ja ei ole põhjustatud kliendist, parandatakse või asendatakse kaup või tagastatakse raha.
7. Isikuandmete töötlemine
- Isikuandmete vastutav töötleja on Balanced Unlimited OÜ.
- Töötleme andmeid (nimi, kontaktandmed, aadress) ainult tellimuste täitmiseks ja vajadusel juriidiliste kohustuste täitmiseks.
- Me ei edasta isikuandmeid kolmandatele isikutele, v.a lepingupartneritele (nt logistikafirma ja makselahenduse pakkuja).
- Veebipood saadab Kliendile uudiskirju ja pakkumisi Kliendi e-posti aadressile. Ostjal on igal ajal võimalus e-postile saadetud pakkumistest ja uudiskirjadest loobuda, teavitades sellest meid e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
- Kliendil on õigus saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta, neid parandada või nõuda kustutamist (v.a juhul, kui seadus nõuab säilitamist).
- Rohkem infot: balancedfor.us/privaatsuspoliitika.
8. Vaidluste lahendamine
- Vaidlused lahendatakse kliendi ja e-poe vahel kokkuleppe teel.
- Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse.
- Tarbijavaidluste veebiplatvorm: https://ec.europa.eu/consumers/odr